現場の声

01他代理店からの転職 ── 「売上至上主義」から「寄り添う風土」へ

Q.2026年7月に店舗営業部長へ就任されました。中村部長は当社に入社する前からauショップのお仕事をされていたそうですね。

はい、前職でもauショップの営業に携わっていました。その後、和田正通信サービスに入社したのですが、最初に感じたのは「非常に働きやすい環境だな」ということでしたね。

以前の職場はいわゆる“売上至上主義”で、結果が出ないと厳しく追い詰められる場面も少なくありませんでした。一方で、今の会社は「どう改善していくか」を店舗スタッフだけでなく本社も含めて一緒に考え、寄り添ってくれる姿勢があります。そこに大きな環境のギャップと魅力を感じました。

Q.厳しい環境を経験されてきた中で、当初は戸惑いや物足りなさを感じる場面はありませんでしたか？

正直、最初は少しヤキモキした部分もありました（笑）。ただ、次第にその環境や風土に適応していきましたね。単に数字を追うだけでなく、スタッフ同士で助け合い、チームで成長していくスタイルの方が、自分にとっても納得感があり「こういう会社がいいな」と思えるようになりました。

02チームづくりの原体験 ── 一体感を生んだ「周年祭」

Q.現場で働いていた頃、一番印象に残っている思い出や仕事の面白さを感じた瞬間を教えてください。

一番は、関わったスタッフたちが成長していく姿を実感できたときですね。

具体的に印象に残っているのは、昔店舗で毎年開催していた「周年祭（創業祭）」です。普段の業務では、どうしても全員のモチベーションを100%揃えるのが難しく、少し浮いてしまうスタッフが出てしまうこともあります。ですが、周年祭のときはハッピを着て、店舗のスタッフ全員が文字通り“一体”となって目標に向かって盛り上がることができました。あの時感じた一体感や達成感は、チームづくりの原体験になっています。

03感情を論理に変換する ── 評価の理由と「冷徹さ」の真意

Q.若くして14店舗を統括する営業部長に抜擢されました。ご自身ではどのような点が評価されたと感じていますか？

うーん……なんででしょうね（笑）。一つ挙げるとすれば、物事を常に「フラット」に見られる点かもしれません。特定の「人」で判断するのではなく、「いいものはいい、悪いものは悪い」と忖度なく冷静に見極めるようにしています。

打診をいただいた時も、気負いやプレッシャーを感じるというよりは、フラットに受け止めました。

Q.周囲からは「論理的で冷静」と見られることが多いですが、指導の際に意識していることはありますか？

決して冷たく突き放しているわけではありません（笑）。何か問題が起きた時は、まず相手に「なぜそうなったのか」理由を考えさせます。そして、そのまま放置した場合のリスクを論理的に説明した上で、「今後どうなってほしいか」という期待や想いをセットで伝えるようにしています。

例えば、行き詰ったり悩んだりしているリーダーに対しては、じっくり向き合って面談することもあります。甘やかすのではなく、相手の成長を願うからこそ、感情（定性）を論理（定量）に落とし込んで納得してもらう指導を心がけています。

04スマホの接客を超えて ── 「ライフスタイルのコンサルティング」

Q.就活生の中には「auショップ＝スマホの接客・販売」というイメージを持つ人も多いですが、実際の仕事の奥深さはどこにありますか？

スマートフォンは、今や電気やガスと同じ社会インフラであり、1人1台以上持つのが当たり前の時代です。さらにauでは、通信だけでなくインターネット、電気、クレジットカードなど、生活全般に関わる幅広いサービスを提供しています。

つまり、私たちの仕事は単に「物を売る」ことではなく、お客様のライフスタイルそのものをコンサルティングする仕事なんです。この仕事を通じて身につくコミュニケーション能力や営業力、データ分析力、そして若くして店舗を回すマネジメントスキルは、どこに行っても通用する一生モノの強みになります。

実際、この業界は年功序列ではないため、やる気と行動次第で20代前半から店長として店舗運営を任されるチャンスがあります。早い段階で濃密な経験を積むことで、その後のキャリアや人生の選択肢が大きく広がっていきます。

05挑戦を応援する風土 ── これからの現場づくり

Q.今後、現場のスタッフたちと接する上で大切にしていきたい姿勢を教えてください。

スタッフから「これに挑戦したい」「やりたい」という声が上がってきたら、どんどんやらせてあげたいですね。たとえ失敗したとしても、それが最速の学びと成長に繋がるのであれば、全力で応援します。

本部と店舗という立場上、直接現場で手取り足取り教える機会は減り、歯がゆい瞬間もありますが、今はリーダーや店長たちを育てることが私の役割です。挑戦する意欲のあるスタッフをしっかり引き上げられるような環境とチームを作っていきたいと思っています。

06就活生・地域のお客様へのメッセージ

Q.最後に、求職者の皆さんや地域のお客様へメッセージをお願いします。